to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Motor Yağı Gönderimi Ve Çözüm Talebi
Pazarama üzerinden Motopunto Güngören mağazasından 2 adet 1 litrelik Motul 8100 fe motor yağı aldım. Ancak kargodan sadece 1 adet 1 litrelik ürün teslim edildi ve siparişim eksik gönderildi.
Eksik ürün için hem Motopunto hem de Pazarama tarafıyla defalarca görüştüm, ancak herkes sürekli birbirine yönlendirdi, kimse sistemden kontrol edip net bir çözüm üretmedi. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetle gerçekten ilgilenilmediğini hissettim. Son olarak tarafıma, “Siz elinize geçen ürünü iade edin, biz de size 2 litre olarak tekrar gönderelim” gibi bir öneride bulunuldu. Bu çözüm bana mantıklı gelmiyor; çünkü hem mevcut ürünü geri yollamam hem de tekrar kargo beklemem gerekecek ve bu süreç gereksiz yere uzayacak. Oysa yapılması gereken, sadece eksik gönderilen 1 litrelik motor yağının tarafıma gönderilmesi.
Ben ürünü zaten parasını ödeyerek eksiksiz almak üzere sipariş ettim, şimdi de hem hatanın hem de sürecin yükü bana bırakılıyor. Talebim son derece açık: Mevcut gönderilen ürünü geri göndermekle uğraştırılmadan, sadece eksik olan 1 litrelik motor yağının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
