to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama üzerinden 6 Kasım tarihinde yaklaşık 250 TL ödeyerek 9’lu olarak satılan bir kavanoz seti satın aldım. Ürünü hesabıma tanımlanan özel bir kuponla aldım ve buna rağmen ilanda 9 adet olarak belirtilen ürün paketten sadece 7 adet kavanoz olarak çıktı. Yani açıkça eksik gönderim söz konusudur.
Eksik olan 2 kavanozun gönderilmesini talep ettiğimde, tarafıma sadece 50 TL’lik bir kupon tanımlandı ve ürünün iadesini önerdiler. Ancak ürünü kullanmaya başladım ve iade etmek istemiyorum, siparişimde yer alan 9 kavanozun tamamını almak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen somut olarak sadece kupon verildi, eksik ürünler gönderilmedi. Sipariş numaram 804937632’dir.
Ben ürün açıklamasında belirtildiği gibi toplam 9 kavanozun tarafıma teslim edilmesini, yani eksik gönderilen 2 kavanozun gönderilmesini talep ediyorum. Kupon tanımlaması veya iade seçeneği yerine, satın aldığım ürünü tam ve eksiksiz şekilde almak istiyorum.
8 Kasım’da Pazarama üzerinden 7 adet ABC çamaşır suyu siparişi verdim. 11 Kasım’da teslim edilen paketten yalnızca 6 adet ürün çıktı. Durumu hem Pazarama müşteri hizmetlerine hem de karşı firmaya ilettim. Karşı firma ürünlerin tam gönderildiğini iddia etti, Pazarama ise sadece karşı firmanın söyledi...
28 Ekim’de Pazarama'dan yeşil çay siparişi verdim (sipariş no: 745874801). İlk siparişimde birden fazla adet yeşil çay almama rağmen sadece bir paket ...
Pazarama'dan 10 Kasım'da almış olduğum ürün, 18 Kasım'a kadar kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumla ilgilenip geri dönüş sağlanacağı söylendi. Siparişimi kontrol ettiğimde, kendileri siparişimi tedarik olmadığı bahanesiyle iptal etmişler. Lakin aynı ürün, aynı mağazada satışta görünü...
Pazarama sitesinden, 2 ay önce şirketin senelik olarak verdiği 2850 TL'lik çekleri kullanarak 7 farklı sipariş oluşturdum. Bazıları satıcı tarafından sipariş sonrasında iptal edildi, bazıları ise boyut farklılığından dolayı benim tarafımdan iade edildi. İade aşamasında ise sadece kredi kartından çek...
Yorumlar