Pazarama'dan Verilen Yeşil Çay Siparişlerimde Sürekli Eksik Ürün Gönderilmesi Ve Yetersiz Çözüm

28 Ekim’de Pazarama'dan yeşil çay siparişi verdim (sipariş no: 745874801). İlk siparişimde birden fazla adet yeşil çay almama rağmen sadece bir paket gönderildi. Yaklaşık 10 gün bekledikten sonra 250 TL’lik memnuniyet kuponu tanımladılar ve tekrar sipariş vermemi istediler. Bu kez de 3 paket sipariş verdim, yine sadece 1 paket gönderildi. Her iki siparişimde de aynı sorun tekrarlandı.

Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Eksik ürünlerin telafisi için önce 250 TL, ardından 2 eksik paket için sadece 74 TL’lik kupon tanımladılar. Toplamda 360 TL ödeme yaptım ve iki siparişimde de eksik ürün gönderildi. 20 gün boyunca hem ürünlerim eksik kaldı hem de yeterli bir açıklama veya çözüm alamadım.

Eksik gönderilen 2 adet yeşil çayın ücretinin iadesini, yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Pazarama'dan’ın bu süreçteki ilgisizliğinden ve yetersiz çözüm sunmasından dolayı çok memnun kalmadım.