to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Hediye Kodunun Aktifleştirilememesi Ve Destek Gecikmesi
Pazarama Plus üyeliğini geçen yıl satın aldığımda hediye olarak D-Smart GO paketi tanımlanmıştı. Süre bitince üyeliğimi sonlandırdım. Yaklaşık 5–6 ay sonra tekrar yıllık Pazarama Plus üyeliği aldım ve yine D-Smart GO hediyesinden yararlanmak istedim.
12 Ekim Pazartesi günü D-Smart GO hediyemi aktifleştirmek için işlem yaptığımda, Pazarama tarafında “geçerli eski kodunuz var” uyarısı nedeniyle yeni bir kod üretemedim. Eski kupon kodumu kullanmak istediğimde ise D-Smart GO uygulamasında hattıma kodu girince “Kod bulunamadı, lütfen kontrol ederek tekrar dene” şeklinde hata alıyorum ve hediyeyi aktifleştiremiyorum.
Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Defalarca Pazarama Asistan ile yazıştım, 3350374 numaralı destek talebimi destek birimine ilettiklerini, 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Pazarama Plus üyesi olarak, ya yeni bir D-Smart GO kupon kodu üretilmesini ya da mevcut eski kupon kodumun sorunsuz şekilde aktifleştirilmesi için gerekli teknik desteğin verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama tarafından Bugün akşam saatlerinde sorunum çözüldü yedi hediye kodum tanımlanarak. Hediyem aktif hale geldi.
