to read complaints and reviews, or file yours.4.700 TL'lik Siparişin Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
19 Nisan’da Pazarama üzerinden Neron Mobilya marka makyaj masası için 144737034 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Yaklaşık 7 gündür bu sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığı ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda yeniden kayıt açtılar ve yine 3 gün içinde aranacağım belirtildi. Daha önce zaten kayıt açıldığını ve 3 gün geçtiğini, aranmadığımı söylediğimde ise sadece “öncelik verileceği” ifade edildi. Bu süreç ciddiyetsiz ve müşteriyi oyalayan bir hale gelmiş durumda.
Pazarama’dan 4.700 TL tutarındaki bu siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da mümkünse aynı özelliklerde muadil bir ürünle sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve tarafıma kayda değer bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Siparişimi 19 Nisan’da verdim, ancak hâlâ hazırlanıyor. Müşteri hizmetleri dönüş yapmadı, sonunda ürün tedarik edilemediği için ücret iadem alındı ve 100 TL kupon verildi, fakat mağduriyetimin giderilmesi için muadil ürün talep ediyorum.
