to read complaints and reviews, or file yours.199,89 TL Değerindeki Hediye Puanım Yanlışlıkla Silindi
Pazarama’da tanımlı 199,89 TL tutarındaki hediye puanımın yanlış şekilde silinmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Son kullanım tarihi 05.07.2026 olan bu hediye Pazarama puanını, 04.07.2026 tarihinde 736237970 numaralı, 299,56 TL tutarındaki siparişimde kullandım. Uygulama ekran görüntüsünde de bu alışverişte puan harcamasının yapıldığı açıkça görünmesine rağmen, puanlarım daha sonra sistemden silinmiş.
Konu hakkında Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde açtığım kayda, puanımı harcamadığım için silindiği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak elimdeki ekran görüntüsünde ilgili siparişte puanın kullanıldığı net bir şekilde yer alıyor ve bu çelişkiden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Puanımı ilgili siparişte kullandığımın dikkate alınarak inceleme yapılmasını ve haksız yere silinen 199,89 TL tutarındaki hediye Pazarama puanımın hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
