Yanlış Miktarda Döner Gönderimi Ve Hatayı Reddetme

Bugün saat 15.30 civarında Pazar Döner’den paket servis olarak 1 kg tavuk döner siparişi verdim. Ancak eve gelen siparişte yarım kilo et döner gönderildi. Normalde bu siparişi iade etmek isterdim fakat Pazar Döner’e güvendiğimiz ve o anda başka alternatifimiz olmadığı için, yemeksiz kalmamak adına gelen ürünü tüketmek zorunda kaldık.

Durumu fark eder etmez işletmeyi arayarak yanlış ürün gönderildiğini ve benim 1 kg tavuk döner söylediğimi belirttim. Buna rağmen ses kaydını dinlediklerini ve et döner söylediğimi iddia ederek hatayı kabul etmediler. Bu yaklaşım hem yapılan hatanın inkârı hem de müşteri olarak güvenimi sarsan bir tutum oldu. Yaşanan bu olayın incelenmesini, gerekli kontrolün yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 4446058’dir.