Sipariş Tesliminde 1,5 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

27.03.2026 tarihinde saat 11.45 civarında Pazar Döner Sivas Cumhuriyet Üniversitesi şubesinden iki adet dürüm siparişi verdim. Aradan 1,5 saate yakın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Yoğunluk olabilir, bunu anlayabilirim; ancak en başta “yoğunluktan dolayı geç gelebilir” şeklinde bir bilgilendirme yapılması gerekirdi. Üç defa telefonu aradım, her seferinde “şimdi geliyor, yolda” denildi fakat yine de siparişim gelmedi. Küçük kızım bekliyor olmasa çoktan siparişi iptal etmiştim.

Bu şekilde sorumsuzluk ve bilgilendirme eksikliği kabul edilebilir değil. Siparişlerin zamanında teslim edilmesini ve yoğunluk durumlarında müşterilerin açık ve dürüst şekilde bilgilendirilmesini, ayrıca bu yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.