Yatırılan 2.000 TL Hesaba Yansımıyor, İşlem Beklemede

Payurus uygulamasına 19.08.2026 tarihinde saat 02.11 civarında 2.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem için tarafıma mail ile “işlem başarılı” onayı geldi, ayrıca uygulama içinde de b4dae130-073f-46c9-a011-99766e2940df numaralı işlem “beklemede” olarak görünüyor. Aradan saatler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı ve bakiyem 0 TL görünüyor.

Bu süreçte Android telefonumdan uygulamaya bazen hiç giriş yapamıyor, bazen de giriş yaptıktan sonra “servis çalışması var” uyarıları alıyorum. Uygulamada teknik bir çalışma varsa, buna rağmen para yatırma işlemlerinin açık tutulması kullanıcıları mağdur ediyor. Para yatırırken hiçbir sorun yaşanmaması, ancak yatırılan tutarın hesaba yansımaması güven sarsıcı bir durum.

Yaşadığım 2.000 TL’lik mağduriyetin bir an önce giderilmesini, beklemede görünen işlemin sonuçlandırılarak tutarın Payurus hesabıma eksiksiz yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için uygulamanın teknik altyapısının ve müşteriyle iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.