to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Dekontla Gerçekleşen 3.000 TL Kayıp Ve Destek Yanıtsızlığı
05.09.2026 tarihinde Payurus üzerinden 3.000 TL tutarında para çekim işlemi yapılırken sahte dekont kullanılarak dolandırıldım. Arkadaşımın Payurus üzerinden yaptığı transfer, canlı destek görüşmesi sırasında bana sanki gerçekleşmiş gibi dekont gösterilerek onaylatıldı ancak para hesabıma hiç geçmedi.
Durumu anlamak için farklı bir müşteri destek numarasını aradığımda görüştüğüm kişiler, Payurus’un dolandırıcı olduğunu ve savcılığa başvurmam gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine bugün savcılığa gitme kararı aldım ve yasal süreci başlatmaya hazırlanıyorum.
Payurus canlı destek birimi bana “Size mail atacağız, aramızda çözelim” şeklinde söz vermesine rağmen herhangi bir e‑posta gönderilmedi ve bir daha benimle iletişime geçilmedi. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi.
Sahte dekonta ait ekran görüntüsünü ayrıca ekleyeceğim. Payurus’un bu konuda acilen açıklama yapmasını, 3.000 TL tutarındaki paramın iadesini sağlamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Salih Bey, İletmiş olduğunuz talebiniz detaylı şekilde incelenmiştir. Gerçekleştirilen kontroller sonucunda, ilgili 3.000₺ tutarındaki çekim işleminizin sistem kayıtlarında herhangi bir teknik aksaklık veya işlem hatasına rastlanmamıştır. Payurus Dijital Cüzdan altyapısında sahte dekont ile ödeme gerçekleştirilmesi veya bu yöntemle işlem onaylanması mümkün değildir. Bununla birlikte, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımız doğrultusunda, iyi niyet kapsamında 3.000₺ tutarındaki ödemenin tarafınıza gönderimi yeniden sağlanmıştır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
