to read complaints and reviews, or file yours.Payurus Üzerinden Yapılan 7.500 TL Transferi Hesaba Yansımıyor
10 Ekim günü saat 23:31’de Payurus hesabımdan QNB Finansbank hesabıma 7.500 TL tutarında para çekme işlemi yaptım. İşlem Payurus tarafında “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, tutar halen QNB Finansbank hesabıma geçmedi.
Aynı gün sabah ve akşam yaptığım diğer para çekme işlemleri sorunsuz bir şekilde hesabıma yattı, sadece 23:31’de yaptığım bu 7.500 TL’lik işlem hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarla ilgili herhangi bir işlem görünmediğini söylediler.
Payurus tarafına ise doğrudan ulaşabileceğim bir kanal bulamadığım için sadece sistem üzerinde işlemin “tamamlandı” olarak göründüğünü teyit edebildim. Hem Payurus hem de QNB Finansbank arasında bu tutarın nerede blokede kaldığının tespit edilmesini ve 7.500 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için işlemin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, f858dd7e-dcac-4f87-a0b3-966a9ac7c4c9 numaralı işleminiz tarafımızca iptal edilmiş ve işlem tutarı eksiksiz olarak hesabınızdaki bakiyenize geri yansıtılmıştır. Bakiyenizin hesabınıza aktarılmasının ardından yeniden çekim talebi oluşturmanız halinde ilgili tutar hesabınıza yansıyacaktır. Müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu doğrultuda, tüm işlem ve talepler titizlikle incelenmekte; kullanıcılarımızın herhangi bir mağduriyet yaşamaması için gerekli kontroller hassasiyetle gerçekleştirilmektedir. Süreç boyunca yaşanan gecikme ve oluşan mağduriyet hissi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
