to read complaints and reviews, or file yours.Payurus Ödemesi 2.000 TL Hesaba Geçmedi Ve Söz Verilen Süre Tutulmadı
Payurus üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında yaptığım bir ödemenin tutarı birkaç gündür banka hesabıma geçmedi. İşlem yapıldıktan sonra paranın hesabıma aktarılmasını beklerken hâlâ bir sonuç alamadım.
Bu süreçte Payurus canlı destek ile de görüştüm. Canlı sohbet yazışmalarında, müşteri temsilcisi işlemin 15 dakika içinde banka hesabıma gönderileceğini açıkça belirtti. Buna rağmen aradan belirtilen süre geçmesine karşın para hesabıma yatmadı ve verilen söz tutulmadı.
Canlı destekte bana “bankanızla görüşün” denildi, bankamla görüştüğümde ise bekleyen hiçbir işlem olmadığını açıkça söylediler. Bunu Payurus tarafına iletmeme rağmen, canlı destek temsilcisi E*** kısa süre önce yaptığımız görüşmede 15 dakika önce konuştuğumuz şeyleri bile hatırlamıyor, yine maksimum 15 dakika içinde gönderilecek denilmesine rağmen hâlâ hesabıma gelen giden hiçbir tutar olmadı. Ayrıca benden banka hesap hareketlerimi defalarca istediler ve ben de talep üzerine 3 kez banka hesap hareketleri videolarını gönderdim, buna rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de gecikmenin nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, ilgili ödemenin acilen banka hesabıma aktarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusufcan Bey, 171a1f51-fc15-441b-8235-08953baea6b6 numaralı işleminize ait tutarın tarafınıza olan gönderimi başarıyla tamamlanmıştır. Yaşanan gecikmeden kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtir, süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır adına teşekkür ederiz. İşlemleriniz hakkında detaylı bilgi almak için 7/24 canlı destek hattımıza bağlanabilir veya e-posta adresimiz üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Tamamlanmadı saatlerdir onun için destektekilerle uğraşıyoruz 3 kere video attım paranın gelmediğine dair bu da sizin destekten eşin hanımın yazdığı şey saate ve tarihe iyi bakın
Farklı IBAN istendi hesap hareketleri videosu gönderdikten sonra 15 dakikaya hesabınızda denildi halen daha gelen giden yok sadece burda değil her yerde şikayet açacağım özellikle le Esin denilen canlı destek için kaç saat uğraştım sonuçlandırdı şimdi de tamamlanmış deyip oyalıyorsunuz hesap hareketleride görünür değil mi detaylı bir sekildeee attım siz görebildiniz mı?
