Payurus E‑Cüzdan’dan İş Bankası Hesabına 2.000 TL Çekim İşlemi Gerçekleşmedi

08.10.2026 tarihinde saat 22.19’da Payurus e-cüzdan hesabımdan İş Bankası hesabıma 2.000 TL para çekme talebi verdim. Uygulamada bakiyemin gönderilmiş olarak görünüyor olmasına rağmen, tutar hâlâ banka hesabıma geçmedi.

İşlemden sonra defalarca kez canlı destek/müşteri hizmetlerine yazmama rağmen yaklaşık 50 mesajıma sadece birer cümlelik, uzun süre bekleten cevaplar verildi ve sorun çözülmedi. Hem param ortada yok hem de sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum. Cüzdan numaram uygulama ekranında yer almaktadır.

Para çekme işleminin iptal edilmeden tamamlanmasını ve 2.000 TL’nin en kısa sürede İş Bankası hesabıma aktarılmasını, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kendi param için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum, müşteriler adeta kendi paralarının dilencisi konumuna düşürülüyor, benim param nerede bunun açık ve net cevabını bekliyorum.