to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 3.000 TL Çekimimin Hesaba Yansımaması Ve Destekten Açıklama Alınamaması
28.07.2026 tarihinde saat 17:20 civarında Payarus üzerinden Kuveyt Türk hesabıma 3.000 TL tutarında para çekme işlemi yaptım. Uygulama içinde işlem detaylarında “onaylı” olarak görünmesine rağmen tutar saatlerdir banka hesabıma geçmedi.
Aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. Canlı destek ile görüştüğümde ise sadece “bekleyin” denilerek net bir açıklama yapılmadı, sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği tarafıma bildirilmedi.
Payarus uygulamasında onaylanmış görünen 3.000 TL’lik çekim tutarımın bir an önce Kuveyt Türk hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hikmet Bey, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yardımcı olabilmemiz ve belirttiğiniz tutarın nerede olduğunu tespit edebilmemiz için işlemin banka hesabınıza iletilmediğini doğrulamamız gerekmektedir. İncelemenin ödeme kuruluşu ve ilgili birimler nezdinde sürdürülebilmesi için elimizde işlemi doğrulayan bir belge bulunması zorunludur. Bu nedenle aşağıdaki belgeyi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir: • İlgili tutarın ulaşmadığını gösteren başka bir cihazla çekilmiş video kaydı. Müşterilerimizin güvenliği ve kişisel verilerinin korunması bizim için önceliklidir. Tarafımıza iletilen bilgi ve belgeler gizlilik esaslarına uygun şekilde korunmakta, yalnızca ilgili işlemin incelenmesi amacıyla yetkili birimlerimiz tarafından görüntülenmekte ve üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Belge talebimizin amacı sizi zor durumda bırakmak veya işleminizi geciktirmek değildir. İşleminizi doğrulayamadığımız sürece ilgili tutarı takip etmemiz mümkün olmamaktadır. Sizden gelecek belge, incelemenin başlatılabilmesi için gerekli bir doğrulama adımıdır. İlgili belgeyi bizimle paylaşmanız halinde işleminiz yeniden ve detaylı şekilde incelenecek, sonucu hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Sorununuzu çözebilmemiz için bu aşamada desteğinize ihtiyaç duyduğumuz belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. İşlemleriniz hakkında detaylı bilgi almak için 7/24 canlı destek hattımıza bağlanabilir veya bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Merhaba Hikmet Bey, Yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 3.000 TL tutarındaki çekim talebiniz iptal edilmiş olup, kendi adınıza ait başka bir IBAN adresi ile çekim talebinizi yeniden oluşturabilirsiniz. Süreç boyunca yaşanan gecikmeden dolayı tekrardan üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
