to read complaints and reviews, or file yours.1.000 TL Yatırım İşlemi Uzun Süre Beklemede Ve Destek Yok
Payrus cüzdan hesabıma 8 Ekim 2026 tarihinde Payrus ödeme ağ geçidi üzerinden 1.000 TL tutarında yatırım yaptım. İşlem üzerinden yaklaşık 13 saat geçmesine rağmen hâlâ “beklemede” görünüyor ve tutar Payrus hesabıma yansımadı.
Uygulama içindeki işlem detaylarında da işlemim “beklemede” olarak duruyor, param ne banka hesabıma iade edildi ne de Payrus bakiyeme geçti. Ayrıca Kuveyt Türk üzerinden 8 Ekim 2026 tarihli, 1.000 TL tutarındaki para transferine ait dekontum da bulunmaktadır, işlem bankadan sorunsuz bir şekilde çıkmış görünmektedir. Bu sırada durumu sormak için Payrus canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak sistem sürekli hata veriyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Yatırım yaptığım 1.000 TL’nin bir an önce Payrus cüzdan hesabıma geçirilmesini ya da gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ercüment Bey, 7a0dc8d8-c1bc-4b6b-b741-870cdd7ce5b7 numaralı işleminiz başarıyla onaylanmıştır. Müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu doğrultuda, tüm işlem ve talepler titizlikle incelenmekte; kullanıcılarımızın herhangi bir mağduriyet yaşamaması için gerekli kontroller hassasiyetle gerçekleştirilmektedir. Süreç boyunca yaşanan gecikme ve oluşan mağduriyet hissi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
