Yapı Kredi'den Tekrarlayan Onay SMS'leri Sorunu

27 Ağustos 2016 tarihinde saat 12:31’de “Paytr/Getacharge firmasından 27 Ağustos 2016 saat 12 31 de yapmak istediğiniz 1128.12 tutarındaki işlem eski kart ile denediğiniz için onaylanmamıştır, yeni kartınız ile tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj o günden beri Yapı Kredi tarafından cep telefonuma günde yaklaşık 4–6 kez gönderilmeye devam ediyor.

Söz konusu tutarla, Paytr ya da Getacharge üzerinden yapılmış herhangi bir alışveriş veya abonelik işlemi hatırlamıyorum. Buna rağmen her gün tekrar tekrar aynı içerikte mesaj alıyor olmak hem rahatsız edici hem de bir taciz boyutuna gelmiş durumdadır.

Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu işlemin eski kartımla tekrar denenmeye devam ettiğini, bu nedenle de bilgilendirme mesajı gönderdiklerini, iptal için ise Getacharge ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Getacharge’ın telefonlarını aradığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Hiçbir onayım ve bilgim olmayan bir işlem nedeniyle aylarca her gün defalarca SMS almak istemiyorum. Paytr/Getacharge firmasının ve ilgili bankanın derhal bu işlemi tamamen iptal ederek eski kartımla deneme yapılmasını durdurmalarını ve telefonuma gelen bu tekrar eden mesajları bir an önce sonlandırmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.