to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Mobile2 Global Oyun İçi Satın Alımın Hesaba Geçmemesi
Merhaba,
Mobile2 Global oyununda Paytr üzerinden oyun içi para birimi olan Fcoin'den 120TL değerinde alışveriş yaptım ancak yaptığım alışveriş oyun hesabıma geçmedi. Dekontla birlikte oyunun destek ekibinden 3 gündür sorunla alakalı yardım istedim ancak gelen son destek yanıtı şu oldu: "Merhaba,
Tarafımıza herhangi bir sipariş gelmemiştir. Lütfen bu konu ile ilgili Paytr ile görüşme sağlayınız..."
Durum bu iken ya paramın iade edilmesini ya da ödediğim paranın oyun içinde karşılığının verilmesini talep ediyorum.
Furkan T. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Mobile2 destek sistemi ile yaptığım görüşmelerin ekran görüntülerini ve ödeme dekontumu yazının ekinde sizlerle paylaştım. Bunun dışında ne yapmam gerekiyor? Bütün ekran görüntülerini ve verdikleri cevapları yükleme kısıtlamasından dolayı ekleyemiyorum. Konu ile alakalı birebir iletişime geçerseniz hepsini sizinle paylaşabilirim ancak yüklediklerim de yeterli olacaktır diye düşünüyorum.
