PayTR İle Yaşanan Kaotik Süreç Ve Hesap Kapatma Talebi

10 yıldır e-ticaret sektöründe faaliyet gösteriyorum ve Amerika'da şirketim var. Uluslararası birçok ödeme yöntemiyle ve Türkiye'deki çeşitli ödeme sağlayıcılarla çalıştım. Ancak Paytr ile yaşadığım deneyim, bugüne kadar karşılaştıklarım arasında en olumsuzu oldu. Firmanın çalışanları, ne yaptıkları ve ne yapacakları konusunda bilgi sahibi değil. Farklı kişilerle görüştüğümde her biri farklı şeyler söylüyor ve çoğu zaman söylediklerinin doğru olmadığını kendileri de kabul ediyorlar. Anlaşma aşamasında verilen bilgiler ile gönderilen sözleşme arasında tutarsızlıklar var. Kullanıcı arayüzleri ise son derece yetersiz.

Hizmetin canlıya alınması sürecinde, sitemin 24 saat boyunca ödeme alamadığı oldu ve bunu sorduğumda "geçiş sürecinde normal" şeklinde yanıt aldım. Başka bir çalışan ise tamamen farklı bir bilgi verdi. Ödeme almak istediğimde ise para tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çoğunlukla konuyla ilgili hiçbir bilgiye sahip olmadıklarını gördüm. Tüm bu süreçte net bir cevap veya çözüm alamadım.

Bu yaşananlardan dolayı Paytr ile çalışmayı sonlandırmak istiyorum ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.