to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Hesabım Kapatıldı Ve 130 Bin TL’lik Bloke Tutarı İçin Açıklama Talep Ediyorum
Paytr üzerinden tahsilat alan bir tekstil firmasıyım. Dün itibarıyla tarafıma gönderilen bir e-posta ile mağaza kaydımın risk değerlendirmesi sonucunda kapatıldığı bildirildi. Herhangi bir somut gerekçe, detaylı açıklama veya ek bilgi paylaşılmadan “riskli bulunduğu” şeklinde genel bir ifade ile hesabım kapatıldı.
Şu an Paytr hesabımda yaklaşık 130.000 TL tutarında bekleyen param bulunuyor ve bu tutara da erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca klasik bir şekilde mail atmam gerektiği söylendi, bunun dışında sorunun ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ticari faaliyetlerimi düzenli ve yasal şekilde yürüten bir tekstil firması olarak, hangi objektif kritere göre riskli bulunduğuma dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar yüksek bir tutarın bloke edilmesi işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Paytr’nin mağazamı neden riskli bulduğunu somut ve açık bir şekilde yazılı olarak açıklamasını, hesabıma uygulanan kapatma işleminin yeniden değerlendirilerek mağazamın tekrar açılmasını ve ticari faaliyetlerimi sorunsuz sürdürmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Batuhan Y. Merhaba, PayTR üzerinden hizmetinizin sonlandırılması sürecinde yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. PayTR’de tanımlı olan mağazalar; 6493 sayılı Kanun, ilgili mevzuatlar ve şirket içi risk, uyum ve güvenlik politikaları kapsamında periyodik olarak değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmeler neticesinde, ilgili mağaza kaydınız için hizmetin devam ettirilememesine karar verilmiştir. Risk değerlendirme süreçleri; işlem örüntüleri, sektör dinamikleri, operasyonel ve finansal riskler gibi birçok kriter dikkate alınarak yürütülmekte olup, bu kriterler güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği detaylı şekilde paylaşılmamaktadır. PayTR olarak, alınan kararlar herhangi bir cezai nitelik taşımamakta olup yalnızca risk yönetimi kapsamında değerlendirilmelidir. İlgili karar doğrultusunda mağaza kaydınız kapatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı ödeme kuruluşlarıyla yürüttüğünüz çalışmalarınızda başarılar dileriz.
