Paytr Ertesi Gün Ödeme Seçeneğini Onaysız Değiştirerek İşletmemi Zor Duruma Soktu

Paytr üzerinden kullanmakta olduğum sanal pos hizmetimde daha önce ertesi gün ödeme seçeneği tanımlıydı. Ancak herhangi bir yazılı veya sözlü onayım alınmadan ve önceden bilgilendirilmeden, ödeme vademin 1 hafta sonra ödeme şeklinde tek taraflı olarak değiştirildiğini yaklaşık 2 gün önce fark ettim.

Bu değişiklik sebebiyle işletmem Mert Oto Çözüm’ün nakit akışı olumsuz etkilenmekte, yaptığım tahsilatların beklenenden çok daha geç hesabıma geçmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu durum üzerine Paytr destek ekibiyle canlı sohbet üzerinden iletişime geçerek hatayı ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde ilettim. Bana sadece talebimin ilgili birime aktarıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir açıklama sunulmadı.

Açık ve yazılı onayım olmadan ödeme vademin neden ve hangi gerekçeyle değiştirildiğinin açıklanmasını, bu değişikliğin tam olarak hangi tarihte ve hangi işlem veya başvuru üzerine yapıldığının tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ödeme vademin, daha önce tarafıma tanımlı olan “ertesi gün ödeme” seçeneğine acilen geri alınmasını istiyorum.

Ayrıca onayım olmaksızın yapılan bu değişiklik nedeniyle bekleyen ödemelerimin durumunun da ivedilikle incelenerek, mümkün olan en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Üye/işletme numaram 744512’dir.