to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Sanal POS Hesabına Erişilemiyor Ve 31.490 TL Bakiyenin Transferi İsteniyor
Paytr Sanal POS hizmetini kullandığım 506 586 numaralı mağaza hesabım 25 Eylül tarihinde kapatıldı ve o günden bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabım kapatıldığı için sisteme girmeye çalıştığımda “geçersiz kullanıcı” uyarısı alıyor, panelime ulaşamıyor ve içeride bekleyen bakiyemi dahi görüntüleyemiyorum. İçeride yaklaşık 31.490 TL tutarında bakiyem bulunuyor ve bu paranın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Yaşadığım erişim sorunu üzerine Paytr müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabım kapatılsa dahi sayfaya erişim sağlayabileceğim söylendi; ancak şu anda bu mümkün değil. Tek aldığım cevap, konunun ilgili danışmanlara iletildiği, fakat paranın ne zaman aktarılacağı ve hesabıma neden erişemediğim konusunda somut bir bilgi verilmediği yönünde. 25 Eylül’den bu yana hiçbir aktarım veya ödeme de gerçekleşmedi.
Erişimimin neden engellendiği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, panel erişimimin tekrar sağlanmasını veya sağlanmıyorsa içerideki 31.490 TL tutarındaki bakiyemin en hızlı şekilde tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu süreç uzamaya devam ederse Paytr tarafında ciddi bir güven kaybı yaşayacağımı belirtmek isterim. Ayrıca yaşanan iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sefa A. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Durumla alakalı hiçbir gelişme yok sürekli olarak alakasız şekilde belge isteniyor müşteri hizmetlerine bağlanıyoruz muhasebe birimine bağlayamıyoruz sadece mail üzerinden ulaşılabiliyor diyorlar. Sürekli olarak belge istemelerine ve iletmemize rağmen her seferinde farklı belge isteniyor içerideki bakiyenin iadesi yapılmaması için ellerinden ne geliyorsa uğraşıyorlar gibi hissediyoruz 2 yıldır çalıştığımız firma güven kırıcı bir şekle büründü şu anda maalesef süreçle ilgili detayları buradan paylaşmaya devam edeceğiz
