to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Skin Ve Banlı Hesap Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmadı
13 Ağustos 2025 tarihinde Ödepin üzerinden 671 numaralı siparişi verdim ve hesabı teslim aldım. Sipariş detaylarında hesabın 10 ile 30 adet arasında skin içermesi gerektiği belirtilmişti, ancak bana teslim edilen hesapta yalnızca 2 adet skin bulunuyordu.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, bana iki farklı hesap daha verdiler fakat bunlardan biri 300 saat banlı, diğeri ise tamamen banlıydı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gerekli işlemlerin gün içinde yapılacağı belirtildi; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Ödememi Paytr üzerinden 50 TL olarak gerçekleştirdim. Eksik skinlerin hesabıma eklenmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Veli A. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Veli A. Merhaba, Banka referans no : 522641911766 İade tarihi : 14.08.2025 16:40 İade edilen toplam tutar : 51.50 TL Ödeme şekli : Debit Kart İle Ödeme Bilgilendirme : "Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa bankanıza paytr.com tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. Ödemenizin kartınıza yansıma süresi 1-10 iş günüdür." Para iadeniz alışverişinizde kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işlemi paytr.com tarafından bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız dekontta belirtilen bilgiler ile bankanıza başvurunuz. Saygılarımızla.
Veli A. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Çok teşekkürler param iade edildi
