Bloke Edilen Ödeme Açıklamasız, Hızlı İade Ve Yüksek Komisyon Şikayeti

Firmamın e-ticaret sitesi için uzun süredir Paytr ile çalışmaktayım. 25.06 tarihinde müşterimden tahsil edilen ödemenin valör süresi dolduğu halde, 29.06 tarihinde hesabıma geçmesi gerekirken, bugün 01.07 olmasına rağmen hâlâ tarafıma aktarılmamıştır. Üstelik hiçbir geçerli açıklama yapılmadığı gibi, sorunun çözümüne yönelik somut bir adım da atılmamaktadır.

Hesabıma blokaj uygulandığı ve bazı belgeler istendiği söylendi; istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ “belgeler inceleniyor” ifadesi dışında bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri temsilcileri de konuyla ilgili net bir bilgi veremiyor, sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar ve süreç bu şekilde oyalanıyor.

Bu durum nedeniyle hizmetimin ve ürünlerimin karşılığını alamıyor, kendi ödemelerimi yapmakta zorlanıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paytr’ın, nedenini kendilerinin bile açıklayamadığı bir gerekçeyle paramı bloke etmesini kabul etmiyorum. Tutarın herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin bekletilmesi, hem iş akışımı hem de finansal planlamamı olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle bekletilen ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını, bu süreçte uğradığım zararın giderilmesini ve yapılan blokaja ilişkin açık, net ve yazılı bir gerekçenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yüksek komisyon oranları konusunda da diğer üye iş yerlerinin dikkatli olmasını, zira sistemin güvenilirliğine rağmen bankalardan çok daha yüksek kesintiler yapabildiğini ve bunun ancak siz fark ettiğinizde ortaya çıktığını belirtmek isterim.