to read complaints and reviews, or file yours.150 TL Yüklemesi Hesaba Yansımadı, Paytr Ve Hesap.com.tr Çözüm Bulamıyor
25.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30’da Hesap.com.tr üzerinden Paytr aracılığıyla hesabıma 150 TL bakiye yükleme işlemi yaptım ancak para hesabıma geçmedi. İşleme ait 9514685 numaralı kayıt bulunuyor.
Sorunu çözmek için hem Hesap.com.tr hem de Paytr müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her iki taraf da birbirlerinden bilgi almam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi ve sorun hâlâ çözülemedi.
150 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede ya hesabıma tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ozan S. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Ozan S. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Şikayete konu sorunun çözüldüğünü belirtmiştiniz ancak şikayet kaydınızın açık olduğunu görüntülüyoruz. Sizleri daha fazla meşgul etmemek adına çözüm uzmanımızla yapmış olduğunuz görüşmeyi değerlendirmenizi ve ilgili kaydın kapatılması yönünde desteklerinizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ozan S. Merhaba, Şikayete konu sorunun çözüldüğünü belirtmiştiniz ancak şikayet kaydınızın açık olduğunu görüntülüyoruz. Sizleri daha fazla meşgul etmemek adına çözüm uzmanımızla yapmış olduğunuz görüşmeyi değerlendirmenizi ve ilgili kaydın kapatılması yönünde desteklerinizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
