to read complaints and reviews, or file yours.Paytr İptal Bildirimi Sonrası 150 TL Para İadesi Gelmedi
13 Nisan’da Hesap.com.tr üzerinden hesabıma 150 TL bakiye yüklemek istedim. İşlem sırasında 4 TL komisyon kesildi ve toplam 154 TL ödedim. İşlem ekranında “işlem tamamlandı” yazmasına rağmen bakiyem hesabıma yansımadı, işlemler kısmına baktığımda da işlemin “beklemede” olduğunu gördüm.
1–2 saat beklememe rağmen bakiye gelmeyince iade talebinde bulundum. Süreçte Hesap.com.tr beni Paytr’ye yönlendirdi. Paytr ile görüştüğümde bana, kimlik doğrulama işlemi tamamlanmadığı için işlemin iptal edildiği ve ödemenin karta/hesaba iade edileceği söylendi. Ancak ben kimlik doğrulama işlemini daha önce tamamlamıştım.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen banka hesabımda veya kartımda hiçbir iade hareketi görünmüyor, ne provizyon ne de bekleyen bir işlem mevcut. Hesap.com.tr tarafında da ilgili bakiye yükleme işleminin iptal edildiği yazıyor, fakat para hâlâ bana geri dönmedi.
Paytr’nin, 4 TL komisyon dışında kalan 150 TL tutarındaki paramı gecikmeden, eksiksiz şekilde ödediğim karta/hesaba iade etmesini talep ediyorum.
Ege Y. Merhaba, Banka referans no : 610323496452 İade tarihi : 13.04.2026 23:15 İade edilen toplam tutar : 154.47 TL Ödeme şekli : Debit Kartı İle Ödeme Bilgilendirme : "Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa bankanıza kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. Ödemenizin kartınıza yansıma süresi 1-10 iş günüdür." Para iadeniz alışverişinizde kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işlemi bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız dekontta belirtilen bilgiler ile bankanıza başvurunuz. Saygılarımızla.
Şikayete konu sorunun çözüldüğünü belirtmiştiniz ancak şikayet kaydınızın açık olduğunu görüntülüyoruz. Sizleri daha fazla meşgul etmemek adına çözüm uzmanımızla yapmış olduğunuz görüşmeyi değerlendirmenizi ve ilgili kaydın kapatılması yönünde desteklerinizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sorunum bugün çözüldü, bankamdan mesaj geldi ve 154 TL iade işlemi başarıyla tamamlandı. Teşekkür ederim Paytr.
İade işlemimi gerçekleştirdiğiniz için Teşekkürler.
