110 Bin TL Ödeme Gecikmesi Ve Komisyon İndirimi Talebi

Paytr bünyesinde, 381695 üye işyeri numaramız ile sanal POS hizmeti almaktayız. S176676208072193688518857785 numaralı linkle ödeme işlemimiz 26.12.2025 tarihinde gerçekleşmiştir. Anlaşmamız gereği ertesi gün ödeme almamız gerekirken, hafta sonuna denk gelmesi sebebiyle ödemenin en geç pazartesi günü hesabımıza geçmesini bekliyorduk.

Bu işleme istinaden bizden “Teslim Belgesi” talep edildi, ve söz konusu belgeyi ödeme anında değil, anlaşmamız gereği ödemenin tarafımıza geçmesi gereken vade gününde eksiksiz bir şekilde e‑posta yoluyla Paytr’ye ilettik. Belgelerin gönderimi tamamlanmış olmasına rağmen, ertesi gün ödeme anlaşmamıza göre çoktan hesabımıza aktarılması gereken, komisyon hariç 110.000 TL tutarındaki bedel, günlerdir tarafımıza ödenmemiş durumdadır.

Müşteri hizmetleri ve destek birimleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen net, kesin ve tatmin edici bir sonuç alamıyoruz. Ticari faaliyetlerimizin devamlılığı için nakit akışı bizim için hayati önem taşımaktadır. Ödemenin operasyonel süreçler gerekçe gösterilerek bekletilmesi hem valör kaybına neden olmakta hem de finansal planlamamızı ciddi şekilde bozmaktadır.

Talebimiz; bekletilen ödemenin hiçbir gerekçe ile daha fazla oyalanmadan ivedilikle hesabımıza aktarılması ve ödemenin sarkması ile paranın Paytr bünyesinde haksız yere bekletilmesinden kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesi adına tarafımıza uygulanan komisyon oranında revize/indirim yapılmasıdır. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve konu hakkında tarafımıza profesyonel ve yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyoruz.