Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlem Hakkında Şikayet

Garanti BBVA kartımdan, bilgim ve onayım olmadan bugün saat 19:28’de Paytax Teknoloji adına 777 TL çekim yapılmıştır. Öncesinde takside temassız ödeme ile taksi ücretini ödedim, bu tutar zaten normal şekilde kartımdan çekildi. Ancak taksi ücretine ek olarak, ayrıca Paytax Teknoloji adıyla 777 TL daha çekim yapıldığını sonradan fark ettim. Bu firmayla hiçbir sözleşmem, üyeliğim ya da alışverişim olmadığı halde kartımdan böyle bir tahsilat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İşlemi fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı kullanıma kapattırdım. Görüştüğüm yetkili, bu işlem için 24 saat geçtikten sonra harcama itirazı yapabileceğimi iletti. Ancak Paytax Teknoloji hakkında internette çok sayıda benzer şikayet görmüş olmam, durumun sistematik bir sorun olabileceği yönünde beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Hem kartımdan izinsiz çekilen 777 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini, hem de Paytax Teknoloji adlı firma hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu tür izinsiz işlemlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.