Bilgim Dışında Açılan Üyelik Ve Sigorta Poliçesiyle Güvenlik Endişesi

Adıma Bilgim Dışında Üyelik ve Sigorta Poliçesi Açılmış – paypay / Paybull

---

📝 Şikayet Metni:

Tarafıma, 107626671 numaralı bir Generali Sigorta poliçesi ile ilgili SMS ve e-posta ulaştırılmıştır. Poliçenin paypay üyeliğim kapsamında yapıldığı belirtilmektedir. Ancak ben paypay’e ne zaman üye olduğumu hatırlamıyorum; bilinçli olarak üyelik yaptığımı da net bir şekilde söyleyemem. Bu nedenle adıma yapılmış bu işlemin rızama dayalı olup olmadığını teyit edemiyorum ve ciddi anlamda rahatsızlık duymaktayım.

Durumu araştırmak için:

paypay.com.tr web sitesine girmeye çalıştım, ancak site sürekli "502 - Server Error" hatası veriyor.

d*****@paybull.com adresine e-posta gönderdiğimde ise sistem sadece “izinli gönderenlerden değilsiniz” hatası iletiliyor.

Paybull ya da paypay uygulamasına giriş yapmak istedim ancak sistemde doğrulama alamadım.

Tüm bu süreçte iletişim kurabileceğim hiçbir net ve ulaşılabilir kanal bulamadım.

Adıma açılan bu poliçenin hangi bilgilerle oluşturulduğu, hangi kanaldan yapıldığı ve gerçekten onay verip vermediğim konularında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum hem kişisel verilerimin rızam dışında işlenmiş olabileceğini düşündürmekte hem de güvenlik riski taşımaktadır.

Ayrıca, paypay web sitesi şu anda erişilemez durumdadır ve hiçbir dijital hizmet düzgün çalışmamaktadır. Kullanıcılara açık bir destek sistemi yoktur. Böyle bir ortamda adımıza sigorta poliçesi yapılması son derece hukuken ve etik olarak sorunludur.

---

❗ Taleplerim:

1. Adıma yapılmış olan paypay üyeliği ve sigorta poliçesinin iptal edilmesini,

2. Kişisel bilgilerimin hangi yollarla alındığının ve işlendiğinin açıklanmasını,

3. Tüm kişisel verilerimin 6698 sayılı KVKK kapsamında silinmesini,

4. İletişim sorunlarının giderilerek açık ve herkesin ulaşabileceği bir destek kanalı oluşturulmasını,

talep ediyorum.

Aksi durumda yasal haklarımı KVKK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse savcılık nezdinde kullanacağımı bildiririm.