Kapanan IBAN’a Yapılan Transfer Sonrası 850 Dolarım Kayboldu, Payoneer’dan Yanıt Alamıyorum

Payoneer üzerinden Enpara nezdindeki eski vadesiz tl hesabıma ait, artık kapalı olan IBAN’a bugün 850 dolar tutarında bir para transferi yaptım. IBAN’ın kapalı olması nedeniyle işlem banka tarafından reddedildi ve tutarın göndericiye iade edildiği bilgisini aldım. Ancak bu tutar Payoneer hesabıma geri dönmedi ve şu anda para ne banka hesabımda ne de Payoneer hesabımda görünmüyor.

Bu işlemle ilgili olarak Payoneer üzerinden yeni tl hesabımı açtım, sistemde yeni banka hesabımı tanımladım ve onaylandı. İşleme ait Payoneer işlem numaram 922638088’dir. Buna rağmen tutar hâlâ yeni hesabıma aktarılmadı ve herhangi bir güncelleme göremiyorum.

Konuyla ilgili olarak Payoneer müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşmayı denedim, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

850 dolar tutarındaki bu ödemenin, sistemde tanımlı ve onaylı olan yeni tl hesabıma derhal aktarılmasını ve sürecin acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.