557 Dolar Transferim Payoneer'de Onaylı Görünüyor Ama Bankada Yok

Payoneer hesabımdan 1 Nisan tarihinde VakıfBank’taki vadesiz hesabıma 557 dolar tutarında banka transferi yaptım. İşlem Payoneer tarafında onaylanmış görünmesine rağmen bugün 13 Nisan olmasına karşın para ne banka hesabıma geçti ne de Payoneer bakiyemde görünüyor. Para hâlâ hesabıma yatmadı ve şu an ortada yok durumda.

Bu süreçte, belki oraya düşmüştür düşüncesiyle VakıfBank’ta ayrıca bir dolar hesabı da açtım ancak para bu hesaba da geçmedi. İşlemle ilgili elimde 4366185475829966 ve 969488341 numaralı transfer bilgilerim bulunuyor ve bu numaralar tarafıma gelen mesajlarda da açıkça yer alıyor.

VakıfBank ile görüştüğümde, kendi taraflarında böyle bir giriş görmediklerini, bu nedenle Payoneer ile görüşmem gerektiğini söylediler. Payoneer’e de e-posta ile başvurdum ancak özellikle cuma günü geri dönüş beklememe rağmen herhangi bir yanıt alamadım, muhatap bulamıyorum.

Hem bankamda hem de Payoneer’de görünmeyen 557 dolar tutarındaki bu transferimin acilen tespit edilerek hâlâ yatmayan bu tutarın ya VakıfBank’taki hesabıma geçirilmesini ya da yeniden Payoneer hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.