Rezervasyon Yapılan Aracın Teslim Edilmemesi Ve Para İadesi Sorunu

26 Eylül - 29 Eylül 2025 tarihleri arasında Sırbistan Belgrad Havalimanı’ndan Payless üzerinden Hyundai i20 model araç kiraladım. Rezervasyon numaram: 615485157. 26/09/2025 tarihinde kredi kartımdan 6413,04 rsd (2679,66 TL) tutarında ödeme çekildi.

Belgrad’a vardığımda, Payless ofisinde bana araç kalmadığı söylendi ve kiralama şirketiyle iletişime geçmem istendi. Defalarca e-posta göndermeme rağmen, sadece “ulaşılamadı” şeklinde otomatik yanıtlar aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, Sırbistan’daki firma tarafından son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde mağdur edildim.

Ailemle birlikte ortada kaldık ve başka bir şirketten 5 katı ücretle araç kiralamak zorunda kaldım. Hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı, param da iade edilmedi. Ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum.