to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kılıf Ücreti İadesi Gecikti Hemen Ödeme Talebi
30 Mart 2026 tarihinde Epttavm üzerinden verdiğim siparişte, içinde 3 adet kılıf bulunan bir kargo paketi teslim aldım. Ancak “Samsung Galaxy s25 fe Kapaklı ve Cüzdanlı Kılıf RCV/Trend s Plus” adlı ürün pakette yoktu. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak, teslim edilmeyen bu ürünü iptal ettirdim.
Eksik olan bu ürün için 190,90 TL tutarındaki ücret iadesi, üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş kodum PTT-R6J1cevap2Q-300326’dır.
Bu süreçte defalarca hem mail üzerinden, hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden kayıt açtım. Daha sonra verdiğim diğer siparişlerin iptal ve iadeleri sorunsuz şekilde yapıldı ancak en eski olan bu siparişe ait iade hâlâ gerçekleştirilmedi.
Epttavm’den, eksik gönderilen “Samsung Galaxy s25 fe Kapaklı ve Cüzdanlı Kılıf RCV/Trend s Plus” ürünü için 190,90 TL tutarındaki ücret iademin, kredi kartıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.
Günlerdir attığım mailler de ektedir. Halen Sonuç yok! Kredi Kartıma yansıyan bir iade yok! 20.04.26 son olarak bugün Aradım & Mail attım. PTT Müşteri Hizmetlerine. Bugün İade olmaz ise buradan sonra E-devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
