to read complaints and reviews, or file yours. 
Paygo 630 ECR yazar kasa POS cihazımızı yaklaşık 3,5 yıl önce Bursa Murbay yetkili servisinden, yaklaşık 2.500 TL ödeyerek aldık. Yaklaşık 3 aydır cihazda gün içinde sürekli "iletişim hatası" alıyoruz. Müşterilerimiz ürün veya paket almak istediklerinde kart ile ödeme yapmak istiyor, fakat cihaz iletişim hatası verdiği için ödeme alamıyoruz ve bu nedenle ciddi müşteri kaybı yaşıyoruz.
Durumu öğrenmek için cihazı aldığımız Bursa Murbay yetkili servisi ile görüştüğümüzde, sorunun cihazın 5G'ye uyumlu olmamasından kaynaklandığını, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını ve yeni cihaz almamız gerektiğini söylediler. Cihazım fiziksel olarak bozuk değilken ve sorun tamamen altyapı/uyumluluk kaynaklıyken benden yeni cihaz almamı beklemelerini kabul etmiyorum. Bu cihazı sadece 3,5 yıl kullanıp sonra yeniden cihaz almak zorunda kalmak için almadım; ileride 7G çıktığında da aynı gerekçeyle tekrar cihaz değiştirmemi istemeleri mantıklı ve makul değil.
Bizim hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen yaşadığımız iletişim hatası sorununun giderilmesini, cihazımın 5G'ye uyumlu hale getirilmesini veya sorun altyapıdan kaynaklanıyorsa yetkili kişi ve birimlerin gerekli düzenlemeleri yaparak bu problemi çözmesini talep ediyorum. Müşteri mağduriyetimizin giderilmesini ve cihazı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini istiyorum.
Kısa süre önce Murbay'dan Paygo SP630 ecr model yazarkasa pos cihazı aldım. Yaklaşık 5 aylık süreçte 2 veya 3 ay boyunca sık sık servisten çıkmadı. Cihaz belki çoğumuzdan çok Bursa-İstanbul arası seyahat etti. Bursa servisinde kart tamiri, kart değişimi, yazılım vs. Sürekli haftada bir tamire girer ...
Paygo sp 630 ecr Yazarkasa Pos Cihazı kullanmaktayım. Cihazımda uzun süredir iletişim hatası bazı kartlarda çekmeme problemi yaşamaktayım. Bununla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine kayıt açtım. Çözüm bulamadım. Günlerdir Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir tek kez bile dönüş alamad...
Paygo POS cihazını aldığıma çok pişmanım. Cihazım sürekli arıza yapıyor. En son arızasında Murbay yetkili servis tarafından alındı ve 1 haftadır ciddi ticari kaybım mevcut. Bu zararımı kim telafi edecek? Yaşadığım müşteri kaybı da cabası.
Yorumlar