to read complaints and reviews, or file yours.Yazar Kasa POS Cihazında İletişim Hatası Ve 5G Uyumsuzluğu Nedeniyle Mağduriyet
Paygo 630 ECR yazar kasa POS cihazımızı yaklaşık 3,5 yıl önce Bursa Murbay yetkili servisinden, yaklaşık 2.500 TL ödeyerek aldık. Yaklaşık 3 aydır cihazda gün içinde sürekli "iletişim hatası" alıyoruz. Müşterilerimiz ürün veya paket almak istediklerinde kart ile ödeme yapmak istiyor, fakat cihaz iletişim hatası verdiği için ödeme alamıyoruz ve bu nedenle ciddi müşteri kaybı yaşıyoruz.
Durumu öğrenmek için cihazı aldığımız Bursa Murbay yetkili servisi ile görüştüğümüzde, sorunun cihazın 5G'ye uyumlu olmamasından kaynaklandığını, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını ve yeni cihaz almamız gerektiğini söylediler. Cihazım fiziksel olarak bozuk değilken ve sorun tamamen altyapı/uyumluluk kaynaklıyken benden yeni cihaz almamı beklemelerini kabul etmiyorum. Bu cihazı sadece 3,5 yıl kullanıp sonra yeniden cihaz almak zorunda kalmak için almadım; ileride 7G çıktığında da aynı gerekçeyle tekrar cihaz değiştirmemi istemeleri mantıklı ve makul değil.
Bizim hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen yaşadığımız iletişim hatası sorununun giderilmesini, cihazımın 5G'ye uyumlu hale getirilmesini veya sorun altyapıdan kaynaklanıyorsa yetkili kişi ve birimlerin gerekli düzenlemeleri yaparak bu problemi çözmesini talep ediyorum. Müşteri mağduriyetimizin giderilmesini ve cihazı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, paygo Finansal Teknoloji Hizmetleri a. Ş.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz... Paygo Finansal Teknoloji Hizmetleri a. Ş.
Şikayetimden hemen sonra iletişime geçtiler ve sorunu çözdüler teşekkür ederim
