Güncelleme Nedeniyle POS Cihazı Çöküyor Ve İşlem Yapılamıyor

İşletmemde Paygo SP630ECR model yazarkasa pos cihazını kullanıyorum. Cihazı Isparta’da Canayfer adlı yerden Paygo servisi üzerinden satın aldım. Yaklaşık 3–4 aydır kart çekme sırasında sürekli sorun yaşıyorum, çoğu zaman cihazı kapatıp açınca geçici olarak düzeliyordu. Ancak bugün cihazı defalarca kapatıp açmama rağmen sorun hiç düzelmedi ve müşterimin yanında işlem yapamaz hale geldim, hem ben hem de müşterim mağdur olduk.

Konu ile ilgili olarak görüştüğüm yetkili kişi, güncelleme ile alakalı devlet tarafından bir sıkıntı olduğunu söyledi. Karşı dükkandaki komşum da aynı cihazı kullanıyor, o da satın aldığı yerle görüştüğünde bu sorun için yapabilecekleri bir şey olmadığını, yeni yazarkasa almaktan başka çare sunulmadığını belirtmişler. Güncellemeden kaynaklanan bir problem yüzünden neden bizim cebimizden yeni bir yazarkasa parası çıkması gerektiğini anlamıyorum. Satış sırasında bu cihazın çok iyi olduğu, sorunsuz çalışacağı özellikle vurgulanmıştı.

Cihazımın güncelleme kaynaklı bu arızasının, tarafıma ek maliyet çıkarılmadan, en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.