Garanti Kapsamında Olması Gereken Batarya Arızası Ücretsiz Değişim Talebi

Bankamız aracılığıyla yaklaşık bir yılı aşkın süre önce Paygo SP630 pos cihazı aldık. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra, birkaç ay içinde kendi kendine kapanma sorunu başladı ve bu durum zamanla daha da arttı. Özellikle kart çekimi esnasında cihazın bir anda kapanması hem işlerimizi aksatıyor hem de müşteri karşısında bizi zor durumda bırakıyor. Şu anda cihazı sadece kabloya bağlı şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.

Sorunla ilgili yetkili servisle görüştüğümüzde bataryada problem olduğunu, cihaz garantisi olmasına rağmen batarya değişiminin garanti kapsamı dışında sayıldığını ve yaklaşık 1.500 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Cihazı aldığımız günden beri bu sorunun devam ettiğini ve kronik bir durum olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; yalnızca ücretli değişim seçeneği sunuldu.

Ben Paygo pos cihazını alırken bu tür temel bir parça olan bataryanın bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ve ardından da garanti dışı sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın çalışabilir ve güvenli bir şekilde kullanılabilmesi için bataryanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.