Ümraniye Payet Mağazası Personel Son Derece Kaba ve Kırıcı Bir Üslup Kullandı

18.09.2025 tarihinde annemin Ümraniye Payet Mağazası’ndan aldığı etek&bluz takımını, satın alırken “fişle birlikte gelinmesi halinde 1 hafta içinde değişim yapılabileceği” bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bugün değişim için mağazaya gittiğimizde beklenmedik bir sorunla karşılaştık. Mağaza personeli, hassas kumaş olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağını, böyle bir bilgi verilmediğini söyledi. Oysa ürünü satın alırken değişim garantisi veren kişiyle, değişim günü bu garantiyi reddeden kişi aynıydı.

Aile fertlerim değişim konusunda ısrarcı olunca, personel son derece kaba ve kırıcı bir üslup kullandı. Mağaza müdürüyle görüştüğümüzde ise, değişimi lütfedercesine kabul etti ancak kendisi de çalışanı gibi olumsuz bir tutum sergiledi. Sonuç olarak değişim yapıldı fakat yaşadığımız bu çirkin polemik ve yaklaşım tarzı, PAYET’in müşteri memnuniyetine önem vermediğini gösterdi.

Bundan sonra bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle ailemden özür dilenmesini talep ediyorum.