Havale Sonrası Param Hala Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor


11 Eylül 2024 saat 20:21’de Ziraat Bankası Mersin Gülnar şubesinden Payco hesabıma 770 TL havale ile yükleme yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım. Ancak üzerinden 4 saat 20 dakika geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Bu işlem için ayrıca 6,40 TL komisyon ödedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, otomasyon kaynaklı bir gecikme olduğu ve işlemin manuel olarak onaylanamayacağı, sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir süre verilemeyeceği belirtildi. Ancak bu durumun ilk kez başıma gelmesi ve uzun süredir çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Müşteri numaram: 9918179681
İşlem Sorgu No: 5162****88
Gönderen: izzet A*****
Yükleme tutarımın ve ödediğim komisyonun en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.


Payco pos uygulaması üzerinden 06.09.2025 tarihinde 7779 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen tutar hala hesabıma aktarılmadı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. İşlem referans numaram: 000011. Sözleşmede ödemenin anında hesabıma geçmesi gerekti...

10 Eylül 2023 tarihinde saat 23:08’de Denizbank hesabımdan Payco uygulamasındaki hesabıma 2500 TL para transferi yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili olarak önce Payco müşteri hizmetlerini aradım, beni e-posta ile iletişime yönlendirdiler. Gönderdiğ...
Yorumlar