Payco’dan Garanti Bankasına Para Transferi Gerçekleşmedi Ve Açıklama Bekleniyor

Ali · 2025-12-24T18:19:07+03:00

22 Aralık tarihinde Payco hesabıma 4.050 TL yatırdım ve bu tutarı Garanti Bankası hesabıma çekmek istedim. İşlem başarılı görünmesine rağmen para banka hesabıma geçmedi ve hâlen hesabıma ulaşmadı. Konu ile ilgili Payco tarafıyla görüştüğümde, Merkez Bankası tarafından inceleme başlatıldığı ve 5 Aralık’tan bu yana araştırma yapıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de sürece dair net bir açıklama aldım. Yapılan işlemin bir an önce incelenip paranın Garanti Bankası hesabıma geçmesini veya hesabıma iade edilmesini, ayrıca sürecin durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ali

23 Aralık tarihinde banka hesabımdan Payco hesabıma 4.050 TL para yatırdım, ardından bu tutarı Payco’dan Garanti Bankası hesabıma çekmek istedim ancak işlem gerçekleşmedi. Şu anda para ne Payco hesabımda ne de Garanti hesabımda görünüyor, 4.050 TL resmen kayıp durumunda. İşleme ait herhangi bir dekont veya işlem numarası uygulamada görünmüyor. Payco müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri hattı açılmıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Hiçbir komisyon veya ücret bilgisi verilmeden, ortada hiçbir açıklama olmadan paramın bu şekilde kayıp görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. 4.050 TL tutarındaki paramın acilen bulunarak Garanti Bankası hesabıma veya Payco hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.