Havale Sonrası Param Hala Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

10 Eylül 2024 tarihinde saat 19:15 civarında Ziraat Bankası üzerinden Payco hesabıma (hesap no: 9348641781) 2.000 TL tutarında havale yaptım. Ancak yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen, dekontu göndermeme rağmen param hesabıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli otomasyon işlemlerinde gecikme olduğu ve süre veremedikleri söyleniyor. Her seferinde aynı cevaplar veriliyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Transferin bir an önce tamamlanmasını, mümkün olmuyorsa gönderdiğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. 24 saat içinde çözüm sağlanmazsa yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.