to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Sanal Kart Görüntülenmiyor Ve 120 Bin TL Bakiyem Kullanılamıyor
01.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarından bu yana Paycell hesabımda tanımlı olan sanal kartımı görüntüleyemiyor, hesabımda bulunan bakiyeyi göremiyorum. Uygulamada hesabımın bakiyesi sıfır görünmesine rağmen gerçekte 120.000 TL’nin üzerinde nakit param bu hesapta bulunuyor.
Mevcut sorun başladığından beri ne parayı IBAN’a aktarabiliyorum ne de herhangi bir şekilde kullanabiliyorum. Paycell müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım, müşteri temsilcisiyle birlikte ekran görüntüsü alarak talep de oluşturduk. Görüşmelerde bana kartımda paranın durduğu, ancak benim bunu görüntüleyemediğim ifade ediliyor.
Kart numarası... 2940 ile biten kartımda müşteri temsilcisinin beyanına göre herhangi bir kısıtlama olmamasına rağmen paramı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün ödemelerim olduğunu, tüm paramın bu hesapta bulunduğunu ısrarla belirtmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Konuyla ilgili hukuki süreç başlatacağım.
Aynı gün şahsıma ait banka hesabımdan gelen tutarlar ve yaptığım iki ödeme tarihleri saatleriyle ekran görüntüsü alarak ekledim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Ben inceleme değil ivedilikle hesabımdaki bulunan kendime ait IBAN 'dan Paycell hesabıma aktarmış olduğum nakit paramı kullanmak istiyorum ve bugün ödemelerim var. CİMER üzerinden ekran görüntüleriyle BDDK'ya da şikayette bulundum. 01.09.2026 tarihinde sorun yaşamadan öncesinde hesabıma yine kendime ait IBAN 'dan gelen transfer işlemlerini gösteren ve yaptığım ödemelerin yer aldığı işlem geçmişi ekran görüntüsünü de buraya ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hesabımda şahsıma ait olan kendi ibanımdan aktarmış olduğum nakit paramı kullanamıyorum siz halen neden bahsediyorsunuz, ödemelerim var, ticari itibarım sayenizde zarar görecek, mağduriyet yaşatıyorsunuz, hukuki sürecimi başlatacağımı bildiriyorum.
