to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Müşteri Hizmetleri Bilgisiz Müşteri Mağdur Yetkili Nerede
20.02.2024 tarihinde saat 16:06'da Paycell müşteri hizmetleri ekibi ile ismi R**** olan bir temsilci ile görüşme gerçekleştirdim. Kendisine Paycell'de QR kod ile harcama yaptığımı ve vaat edilen 50 TL ödülün hesabıma geçmediğini ilettim. İlk olarak bir süre beklememi önerip işlemin onaylandığını belirtti. Daha sonraki sorularımda ise Turkcell müşterisi olmadığım için QR kod kampanyasının bana uygulanmadığını söyledi. Neden ilk başta işlemin onaylandığını ve beklememi söylediğini sorduğumda cevap alamadım. Üstelik bahsi geçen kampanya eğer Turkcell müşterilerine özelse, ben Türk Telekom müşterisi olarak bu kampanyayı neden görüntüleyebiliyorum ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oluyorum? Diğer müşteri hizmetleri temsilcileri 'QR kod ile harca, kazan' diyor; ancak harcamama rağmen vaat edilen ödülü kazanamadım. R**** Bey öncelikle ödülün geleceğini söyledi, sonra gelmeyeceğini belirtti. Müşteri hizmetleri temsilcileriniz neden bu konuda yeterli bilgiye sahip değil ve hangisine güveneceğimizi nasıl bileceğiz? R**** Bey'den dosya açmasını ve bir takım lideriyle görüşmek istediğimi belirttim, ancak konuyla ilgili duyarsız kaldı. Bir takım liderinin veya yetkilinin beni aramasını talep ediyorum. Turkcell müşterisi olmamama rağmen karşılaştığım kampanya nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Size durumu gösteren görselleri iletiyorum, lütfen inceleyin ve bir yetkili benimle iletişime geçsin.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Paycell tek kelime ile pişmanlık kampanyalarımız da sizler gibi yalan müşteriyi hizmetleri desen sıfır Bilgi onların bilgisi doğrultusun da alışveriş yapıyorsun yinede ödül kazanımı gelmiyor sizler sadece müşteriyi mağdur edip oyalıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Kampanya faydanız 27.02.2024 tarihinde tanımlanmıştır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
İletişime geçen olmadı sizlerle ilgili pişmanlık devam ediyor her daim sosyal medyada olumsuz yorum alacaksanız müşteri hizmetleri arkadaşlarınıza eğitim verin onlardan aldığımız cevapla alışveriş yapıp ödül kazanımı alamıyoruz daha kampanyada onlar anlamıyor okuduklarını
