to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Cüzdanıma Erişemiyorum
Paycell üzerinden açtığım cüzdan hesabımı aktif olarak kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır kimlik doğrulama adımında ilerleyemiyorum. Kimlikteki fotoğraf ile çektiğim selfie fotoğrafının uyuşmadığı hatasını veriyor. Kimlikteki fotoğrafım eski olabilir ancak doğrulama yapılmaya çalışılan kişi benim ve buna rağmen sistem sürekli reddediyor.
Paycell hesabım F**** K*** adına kayıtlı ve telefon numaramın sonu 605 ile bitiyor. Cüzdanımda şu an 1600 TL civarında bakiyem bulunuyor ancak bu kimlik doğrulama sorunu nedeniyle paramı kullanamıyorum. Hem hesabıma hem de bakiyeme erişememek beni mağdur ediyor.
Kimlik bilgilerim ve hesabımla ilgili gerekli kontrollerin yetkili birimler tarafından detaylı şekilde yapılmasını, kimlik doğrulama sorunumun giderilerek cüzdan hesabımın ve içindeki bakiyemin kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 31.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Teşekkürler
