Galaxy Store'da Paycell Kart Tanımlama Sorunu Ve Alışveriş Engeli

Vodafone hattıma bağlı Paycell hesabımda kimlik doğrulaması yapamadığım için hizmetleri çok kısıtlı şekilde kullanabiliyorum. Kimliğimde fotoğraf bulunmadığı için doğrulama ekranında “fotoğraf yok” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle oyun içi satın alma ve özellikle Galaxy Store üzerinden alışveriş yapamıyorum. Paycell kartı aktif olarak kullanabiliyor olmama rağmen kimlik doğrulaması engeline takıldığım için dijital alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Kimliğimde fotoğraf olmadığı durumlar için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmasını, hattım üzerinden ya da farklı resmi belgelerle doğrulama yapılabilmesini ve oyun içi ile Galaxy Store harcamalarımın bu şekilde açılmasını talep ediyorum.

Paycell ile Galaxy Store üzerinden yaklaşık 40 TL tutarında oyun içi alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme aşamasında sürekli “kredi kartınız sağlayıcı tarafından reddedildi” hatasını alıyorum. İşlemi dünden beri defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ödeme tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat için kimlik doğrulaması gerektiği söylendi. Hat kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen benim kimlik kartımda fotoğraf bulunmadığı için bu doğrulama yapılamıyor. Bu nedenle küçük tutarlı bir alışveriş yapmak istememe rağmen sistemsel bir engel sebebiyle Paycell ile ödeme yapamıyorum. Yeni kimlik çıkarmakla uğraşmadan, ek bir belge gönderme ya da farklı bir doğrulama yöntemiyle hattın gerçekten bana ait olduğunun teyit edilmesini ve Paycell ile Galaxy Store üzerinden ödeme yapabilmem için hattın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenip çözülmesini rica ediyorum.