Paybox Üzerinden Yapılan İade Eksik Gerçekleşti, Açıklama Ve Eksik Tutarın İadesini Talep Ediyorum

11.11.2025 tarihinde itemsatis.com üzerinden Paybox aracılığıyla 5.860 TL bakiye yükledim. Ancak bakiyemi kullanamadığım için iade talebinde bulundum. İade işlemi gerçekleşti fakat 6.035,02 TL yüklediğim tutardan sadece 5.461,69 TL tarafıma iade edildi. Yaklaşık 573 TL eksik iade edildiğini fark ettim.

Konu ile ilgili olarak hem bankam hem de itemsatis.com ile görüştüm. Her iki taraf da eksik iadenin Paybox kaynaklı olduğunu belirtti. Paybox’a e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve çağrı merkezi ya da başka bir iletişim kanalı da bulamıyorum. Tarafıma hiçbir şekilde komisyon, kesinti ya da ücret bildirimi yapılmadı; ayrıca iade veya işlem sırasında herhangi bir bilgilendirme de almadım.

İşlem numaram: #87344182. Ödemeyi sanal kart ile gerçekleştirdim. Hem ödeme hem de iade işlemlerine dair banka hareketlerim ve dekontlarım elimde mevcut.

Paybox’tan beklentim; eksik kalan tutarın tarafıma iade edilmesi, bu kesintinin neden yapıldığına dair açık bir açıklama sunulması ve tarafıma ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasıdır.