Payam Guest House Kaporam Hesabıma Yatırılmadı

Payam Guest House Datça ile 8 Ağustos tarihi için doğrudan telefonu arayarak rezervasyon yaptırdım ve 9.000 TL kapora ödemesini bankadan ilettim. Ancak rezervasyondan 24 saat bile geçmeden, 31 Temmuz günü rezervasyonumu iptal edip kaporamın iadesini talep ettim. Rezervasyon tarihine 8 gün varken, kaporayı check-in tarihinden sonraki gün hesabıma iade edeceklerini söylediler.

Verilen bu söze rağmen kaporam hesabıma yatırılmadı. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen her sorduğumda net bir yanıt alamadım. En son gün aşırı sorduğum için bana, iademle ilgili bana yazılmadan önce tekrar yazarsam kaporamın yanacağı şeklinde tehditkar bir mesaj gönderildi. Bu yaklaşım ve üslup hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi baskı altına alan, son derece rahatsız edici bir tavırdır.

Ben, taahhüt ettikleri gibi 9.000 TL tutarındaki kaporamın tamamının gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yapılan iade taahhüdünün yerine getirilmesini hem de müşterilere karşı kullanılan bu üslup ve tehdit içeren ifadeler hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.