to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Kapora İadesi Yapılmıyor
12 Ağustos tarihinde Otel Mavi beyaz Datça Palamutbükü’nden 14-16 Ağustos tarihleri arasında 2 gece, 2 oda (3 yetişkin ve 2 çocuk) için rezervasyon yaptırdık. Aynı gün, otel tarafından talep edilen 24.000 TL kaporayı gönderdik. Ancak 13 Ağustos’ta işlerimiz nedeniyle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldığımızı bildirdik. Ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir iptal veya iade koşulu tarafımıza iletilmemişti.
Kapora iadesi için otel ile hem telefon hem de mail yoluyla iletişime geçtik. Telefonda otel müdürü A*** Bey, iade talebimizi muhasebeye ilettiklerini belirtti fakat aradan 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödeme dekontumuz, mail ve WhatsApp yazışmalarımız da mevcut.
Tek beklentimiz, ödediğimiz 24.000 TL kaporanın en kısa sürede tarafımıza iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim.
Bugün sabah itibarı ile konaklama bedelinin iadesi yapıldı. Özür de dilediler. Ancak tekraren belirtmeliyim ki tüketici karşısında şirketlerin daha hızlı ve etkin olması gerekir. Biz ödemeyi talep ettikleri gün gerçekleştirdik ancak kendileri 13 gün sonra gerçekleştirdiler.
