Hesabım Ele Geçirildi Ve Canlı Desteğe Ulaşamıyorum

13 Eylül 2025 tarihinde saat 12:00’de b**********@gmail.com adresiyle ve Mainopossum675 kullanıcı adıyla Paxful’da hesap açtım. Gece saat 24:00 civarında bir işlem sırasında bana gönderilen bir linke tıkladıktan sonra hesabım ele geçirildi. Hesabım ele geçirildikten sonra 2FA (iki faktörlü kimlik doğrulama) etkinleştirildi ve artık hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 3,91 USD bakiye bulunuyordu. Hesabım üzerinden farklı kişilere zarar verilmesinden endişe ediyorum ve bu nedenle herhangi bir sorumluluk kabul etmiyorum.

Olaydan sonra Paxful’un yapay zeka destekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak canlı desteğe ulaşamadım. Hesabımın dışında bir cihazdan (Türkiye, İstanbul) giriş bildirimi aldım ve bu giriş bana ait değildi. Hesabımı kurtarmak için başka bir işlem yapamadım çünkü 2FA etkinleştirildiği için erişimim tamamen engellendi.

Hesabımın kapatılmasını talep ediyorum ve bu hesaptan yapılacak hiçbir işlemden sorumlu tutulmak istemiyorum.