İade Gecikmesi Ve Sözleşme Şartına Uyulmaması

30.03.2026 tarihinde Pawscity internet sitesinden vermiş olduğum 921BN5945C numaralı siparişimi iptal ettim. Ürünüm Brit Premium Tavuklu ve Pirinçli Kısırlaştırılmış Kedi Maması 8 kg idi. Sitede yer alan mesafeli satış sözleşmesinde iadenin 7 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Merhabalar efendim, tabii ki iadenizi başlatalım” şeklinde bir geri dönüş aldım ancak bu görüşmeden sonra da somut bir işlem veya ödeme yansımadı. Hem sözleşmede belirtilen süreye uyulmaması hem de verilen sözün tutulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait bedelin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.