İdefix Ve Satıcıdan Geciken Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi

İdefix üzerinden Coffeepaulo satıcısından 24.04.2026 tarihinde Lavazza Crema e Aroma Orta Kavrulmuş Çekirdek Kahve 1 kg ürününü kredi kartımla satın aldım. Ürün, belirtilen süre içinde tarafıma ulaşmadı ve 3 Mayıs’a kadar kargom gelmedi.

Bu nedenle 3 Mayıs tarihinde siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak bugün 7 Mayıs ve üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Kargo hareketlerinden baktığımda ürünün 5 Mayıs’ta satıcıya ulaştığını görüyorum, buna rağmen halen ödeme iadesi gerçekleşmedi.

Bu süreçte hem İdefix hem satıcı tarafından müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı ve yalnızca oyalandım. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yapılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle İdefix’ten ilk ve son kez alışveriş yaptığımı belirtmek istiyorum.