to read complaints and reviews, or file yours.PaulMark Pantolonunda Renk Atması Ve Çekme Sorunu İçin İade Talebi
PaulMark marka pantolon üstü yaklaşık 6 ay önce Şanlıurfa Piazza Avm şubesinden 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez yıkamama rağmen ciddi şekilde renk atması, yıpranma ve çekme sorunu yaşadım. Sağlık problemlerim nedeniyle ürünü hemen mağazaya götüremedim ve ancak bugün inceleme için şubeye gidebildim.
Mağazaya gittiğimde, satın alma üzerinden 6 ay 15 gün geçtiği gerekçesiyle ürünün açıkça kusurlu olmasına rağmen iade veya değişim talebimi kabul etmediler. Satın alma esnasında mağazadaki çalışanlar tarafından 6 ay gibi bir süre sınırından hiç bahsedilmemişti. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kullanıcı hatası değil, tamamen üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olmasına rağmen, markanın sorumluluk almaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kusurlu olan bu ürünüm için iade ya da en azından değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Gülay Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin garanti süresi 6 aydır. Bu süre içerisinde ürünlerde oluşabilecek sorunlar için inceleme süreci başlatılabilmektedir. Ancak garanti süresi 6 ayı aşmış olan ürünler için inceleme, iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Belirttiğiniz üzere satın alım tarihinin üzerinden 6 ayı aşan süre geçmiş olması nedeniyle ürününüz için inceleme ve iade/değişim işlemi sağlayamamaktayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
